1. 행동과학적 갈등관에 대한 설명이 아닌 것은?

  ① 복잡한 조직, 복잡한 관계에서 갈등이 발생하는 것은 자연스런 현상이다.

  ② 사람들 사이에 다소간의 갈등이 발생하는 것은 당연하며 결코 병리적인 현상이 아니다.

  ③ 업무수행의 효율을 가장 중요한 요소로 강조하는 테일러의 과학적 관리론의 배경이다.

  ④ 조직 구성원들의 문화적 배경이 다르면 인식과 의견, 행동이 다를 것이고, 이런 차이로부터 갈등이 생길 수 있다.

 

2. 다음 중 갈등의 역기능은?

  ① 잠재적 문제의 발견

  ② 변화와 혁신의 촉진효과

  ③ 분쟁비용의 발생

  ④ 사기향상 및 조직의 응집력 증가

 

3. 다음은 의료분쟁 해결제도에 관한 설명들이다. 틀린 것은?

  ① “의료분쟁 중재”는 분쟁당사자들이 모두 동의하는 경우에만 효력을 가진다.

  ② 의료분쟁 조정 및 중재는 “의료분쟁조정중재원”이 수행하고 있다.

  ③ 의료분쟁 조정결정은 법률적 구속력이 없다.

  ④ 의료분쟁 조정과 중재는 사실조사와 조정/중재의 진행절차가 같다.

 

4. 지도자가 제 3자적인 조정자로서의 갈등해결을 하는 것이라 볼 수 없는 것은?

  ① 상위 공동목표의 설정    

  ② 자원의 확충

  ③ 조직의 통합 또는 제휴   

  ④ 집단의 과업지향성 강화

 

5. 적극적인 자기주장행위라 할 수 없는 것은?

  ① 자신의 권리를 주장하고 감정을 적절하게 표현한다.

  ② 타인을 희생하여 목표를 성취한다.

  ③ 솔직하고 직접적으로 표현한다.

  ④ 개방적이고 성숙한 의사소통을 한다.

 

6. 다음 중 합리적인 생각이라 할 수 있는 것은?

  ① 자신의 말과 행동이 완전무결해야 한다고 생각한다.

  ② 중요한 의미를 가진 사람으로부터 항상 칭찬과 인정을 받아야만 한다고 생각한다.

  ③ 바람직하지 못한 결과를 전화위복의 계기로 생각한다.

  ④ 참는 것이 인간관계에 금이 가지 않는다고 생각한다.

 

7. 비폭력대화에 관한 설명이다. 옳지 않은 것은?

  ① 대화분석 또는 의사거래분석이라고도 한다.

  ② 게슈탈트, 정서, 인지 행동적 접근이 어우러져 있는 통합적 접근이다.

  ③ 습관적․즉흥적으로 반응하는 것을 멈추고 자신과 상대가 무엇을 원하는지를 의식적으로 관찰하고 느끼며 반응하는 것이다.

  ④ 비교․경쟁하기, 강요하기, 도덕적 판단 등을 삼가야 한다.

 

8. 효과적인 의사소통은 피드백을 필요로 한다. 유용한 피드백의 특징이 아닌 것은?

  ① 일반적이 아니고 구체적이다.

  ② 수신자와 제공자의 요구를 둘 다 고려한다.

  ③ 시의적절하다.

  ④ 평가적인 언어를 사용한다.

 

간호지도자론, 노인간호학  4－1

 

4 학년   2 교시

 9. 다음 집단 구성원의 역할 중 ｢유지기능｣에 속하는 것은?

   ① 정보탐색자          ② 기술자

   ③ 표준제시자                     ④ 조정자(coordinator)

 

10. 효과적인 집단 리더의 자질로서 적당하지 않은 것은?

   ① 어려운 입장에 처한 직원이나 환자에게 옹호자로서의 역할을 한다.

   ② 압박 가운데서도 일을 할 수 있는 인내가 있으며, 스트레스 관리를 할 수 있다.

   ③ 자신의 상사에 대한 책임이 있으나, 시행하지 못한 업무에 대해서는 설명하지 않아도 된다.

   ④ 자기주장적인 행동을 한다.

 

11. 다음 간호집단 중에서 조직의 정책과 표준에 관한 주제를 주로 다루는 집단은?

   ① 지시 집담회               ② 표준 집담회

   ③ 교육 집담회               ④ 자조 집단

 

12. 다음 중 스트레스를 인간과 환경의 상호작용으로 보는 견해에 해당하는 것은?

   ① 유해한 스트레스에 노출된 개인은 심장박동의 증가, 위궤양 등의 반응을 보인다.

   ② 사람의 삶에서 일어나는 생활 사건들은 스트레스이다.

   ③ 같은 스트레스 사건이라도 개인이 어떻게 인지하는가에 따라 스트레스가 되지 않을 수도 있다.

   ④ 일정 기간 동안 개인이 겪는 스트레스가 너무 과도하면 질병의 위협에 노출된다.

 

13. 스트레스 반응과 대처에 영향을 주는 개인적인 요인이 아닌 것은?

   ① 회복탄력성               ② 성격(A형, B형, D형)

   ③ 강인성                              ④ 근무태도

 

14. 다음은 어떤 유형의 협상에 대한 설명인가?

   

‘승․승(win-win)’을 추구하는 협상으로, 당사자 간의 관계가 보다 협력적․친화적이다. 가치를 창출하거나 확장시키고자 할 때 행해진다.

   ① 분배적 협상(distributive negotiation)

   ② 입장협상(positional negotiation)

   ③ 흥정식 협상(bargain)

   ④ 통합적 협상(integrative negotiation)

 

15. ‘협상에서 자신이 의도하는 결과를 이끌어 내는 능력’ 즉 협상력(교섭력)을 구성하는 요소로 적절하지 않은 것은?

   ① 규범과 가치               ② 힘

   ③ 정보                             ④ 시간

 

16. 의사결정의 특성이 아닌 것은?

   ① 의사결정은 관리의 일반적 과정이다.

   ② 의사결정은 물리적인 과정이다.

   ③ 의사결정은 지속적인 과정이다.

   ④ 의사결정은 동적인 과정이다.

 

17. 자신의 내적자아와 외적자아가 일치하며 진정성을 가지고 다른 사람의 성공을 돕는 것을 사명으로 삼는 리더를 무슨 리더라고 하는가?

   ① 진성리더             ② 셀프리더

   ③ 감성리더             ④ 슈퍼리더

 

18. 조직 개발의 특성으로 옳지 않은 것은?

   ① 장기적인 관점으로 이루어진다.

   ② 교육을 통하여 변화를 유도할 수 있다.

   ③ 일선관리자의 역할이 가장 중요하다.

   ④ 계획된 변화를 실행하고 그 결과를 평가하는 일에서 구성원의 참여를 중시한다.

 

간호지도자론, 노인간호학  4－2

 

 

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