📘 1강. 사회복지 개념 변화 / 펄만 6P

◼ 로마니신의 사회복지 변화

• 자선적 → 제도적

• 자발적 자선 → 시민의 권리

• 특수성 → 보편주의

• 최저수준 → 최적수준(인간다운 삶)

• 개인문제 → 사회개혁(구조적 문제)

• 사적영역 → 공공영역(국가 책임)

• 복지 제공 → 복지사회(사회 시스템)

◼ 펄만 6P

Problem / Person / Place / Process / Provision / Professional
(시험 단골)

---

📘 2강. 역사 / COS vs 인보관 / 미국

• 1601 엘리자베스 빈민법: 노동능력 기준 구분

• 1834 신빈민법: 열등처우·노동 강제·구빈비용 절감

• COS(1869): 우애방문원, 개별사회사업, 도덕적 결함 강조

• 인보관(SHM, 1884): 구조적 문제, 집단·지역사회조직, 토인비홀

• 메리 리치몬드: COS, 사회진단(1917)

• 제인 애덤스: 인보관·헐하우스, 사회구조 문제

• 펄만 문제해결 과정: 사정→목표→개입→평가

• 한국 1급 시험 1999 시작

---

📘 3강. 가치·윤리·일반체계이론 / 4체계

• 가치–지식–기술

• 윤리: 구체 행동 지침

◼ Lowenberg & Dolgoff 윤리 7원칙

생명보호(1순위) → 평등 → 자율성(자기결정) → 최소해악 → 삶의 질 → 비밀보장 → 진실성

◼ 일반체계이론

Input → Throughput → Output → Feedback
개방체계(성장) / 폐쇄체계(쇠퇴)

◼ 핀커스 & 미나한 4체계

• 변화매개(사회복지사)

• 클라이언트

• 표적(변화 대상)

• 행동(함께 행동하는 사람들)

---

📘 4강. 윤리 / 윤리강령

• 가치 vs 윤리 구분

• 윤리강령 역할: 지침 제공, 클라이언트 보호, 전문가 보호, 전문성 유지

• 윤리적 딜레마 해결: 상위 원칙 우선
  (생명보호가 최우선)

---

📘 5강. 실천현장 / 생활시설·이용시설

• 광의: 행정·지원기관 포함

• 협의: 직접 서비스 제공

• 생활시설: 24시간 보호 (아동양육시설, 요양시설 등)

---

📘 6강. 사회복지사의 역할

• 중개(Broker): 자원 연결

• 옹호(Advocate): 권리 대변

• 중재(Mediator): 갈등 조정

---

📘 7강. 통합적 접근 / 생활모델 / 4체계

• 생태체계 관점 기반

• 생활모델: 스트레스 상황의 대처능력 향상

• 펄만 4P (문제/사람/장소/과정)

• 핀커스·미나한 4체계

---

📘 8강. 전문적 관계(비스텍)

• 의도성 / 시간 제한 / 헌신 / 권위(권위주의 X) / 통제된 감정

• 비스텍 7원칙

• 전이·역전이·저항

• 역전이 예방 = 자기인식(Self-awareness)

---

📘 9강. 면접 / 기록

• 라포 형성

• 기록 유형

  • 과정기록(대화체)

  • 이야기체

  • 문제중심기록(POR) → SOAP
    (S: 주관 / O: 객관 / A: 평가 / P: 계획)

---

📘 10강. 실천과정(접·사·개·평)

• 접수(관계, 정보수집)

• 사정(분석·목표)

• 개입(서비스 제공)

• 평가 및 종결

• 지역사회 자원 파악(의뢰 중요)

---

📘 11강. 사정·진단 / SMART / 가계도·생태도

• 문제–욕구–요구 구분

• SMART

• 계약(문서화)

---

📘 12강. 개입단계

• 클라이언트 자기결정

• 간접개입(환경변화)

• 부정적 정서 기술: 격려·재보증·일반화·환기

◼ 개입 6원칙

경제성 / 자기결정 / 개별화 / 발달단계 / 파트너십 / 목표 중심

---

📘 13강. 평가·종결·사후관리

• 사후관리: 보통 6개월 후 점검

• 목표달성척도(GAS)

• 단일사례설계(개입 전후 비교)

---

📘 14강. 사례관리(등장 배경·특성)

• 등장 배경:
  탈시설화 / 욕구 복합성 / 서비스 파편화 / 지방분권화 / 사회적 지지망 필요 / 비용효과성

◼ 사례관리 특징

• 통합성 / 지속성 / 책임성 / 중복방지

• 이중적 기능: 직접 개입 + 간접 개입

---

📘 15강. 사례관리 실천 / 역할 / 평가

◼ 사례관리 8원칙

개별화 / 포괄성 / 자율성 극대화 / 지속성 / 연계성 / 접근성 / 책임성 / 체계 구축

◼ 사례관리자 역할

중개 / 상담 / 위기개입 / 옹호 / 조정 / 교사·능력부여 / 점검 / 기록

◼ 과정

접근 → 사정 → 계획 → 실행 → 모니터링/재사정 → 평가/사후관리

◼ 평가

구조평가 / 과정평가 / 결과평가